Обмен и возврат
Обмен и возврат
1) Что делать, если размер/товар не подошел?
В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
1. До момента получения товара в любой момент;
2. В течение 14 дней с момента получения товара.
Товар бывший в употреблении, возврату не подлежит.
Общие обязательные условия для возврата товара:
1. Товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли:
• без следов эксплуатации (в безупречном состоянии),
• с заводскими бирками и ярлыками,
• в оригинальной упаковке с наполнением (если присутствует — сувениры/полиграфия).
2. Затраты на пересыл товара туда и обратно ложатся на покупателя. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.
3. Если обмен производится на любой другой товар, то покупателем обязательно доплачивается разница от сумм товаров.
Возврат по Новосибирску:
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки и доставки.
Для возврата товара напишите нам на почту smagabrand@yandex.ru. В течение 24 часов мы Вам перезвоним уточнить данные, чтобы направить курьера произвести обмен/возврат.
Возврат по России:
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб, только если соблюдаются все вышеуказанные условия.
2) Что происходит после возврата?
Возвраты и обмены мы забираем из транспортных компаний дважды в неделю: во вторник и четверг. Отправка новых вещей или возврат средств осуществляется в течение двух рабочих дней с момента получения нами посылки.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Если есть вопросы по заказу, можете написать сообщение на почту smagabrand@yandex.ru
3) Как и когда вернутся деньги?
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа.
Средства поступают на счет клиента в течение 10 дней с момента осуществления нами операции (все зависит от Вашего банка, но обычно это происходит быстрее).
Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.
Приятных покупок!
В соответствии с законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей", покупатель имеет право отказаться от товара надлежащего качества без объяснения причин:
1. До момента получения товара в любой момент;
2. В течение 14 дней с момента получения товара.
Товар бывший в употреблении, возврату не подлежит.
Общие обязательные условия для возврата товара:
1. Товары именно в том состоянии, в котором они к вам прибыли:
• без следов эксплуатации (в безупречном состоянии),
• с заводскими бирками и ярлыками,
• в оригинальной упаковке с наполнением (если присутствует — сувениры/полиграфия).
2. Затраты на пересыл товара туда и обратно ложатся на покупателя. Исключением являются: бракованный или дефектный товар, в случае ошибочно отправленного товара.
3. Если обмен производится на любой другой товар, то покупателем обязательно доплачивается разница от сумм товаров.
Возврат по Новосибирску:
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в нашем интернет-магазине при условии, если срок обращения не превышает 14 календарных дней, не считая дня совершения покупки и доставки.
Для возврата товара напишите нам на почту smagabrand@yandex.ru. В течение 24 часов мы Вам перезвоним уточнить данные, чтобы направить курьера произвести обмен/возврат.
Возврат по России:
Вы можете обменять или вернуть купленный товар в течение 14 дней после получения посылки от почтовых служб, только если соблюдаются все вышеуказанные условия.
Напишите нам на почту smagabrand@yandex.ru причину возврата/обмена, и мы направим ответным письмом адрес для возврата через Почту России или службу СДЭК.
2) Что происходит после возврата?
Возвраты и обмены мы забираем из транспортных компаний дважды в неделю: во вторник и четверг. Отправка новых вещей или возврат средств осуществляется в течение двух рабочих дней с момента получения нами посылки.
Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.
Если есть вопросы по заказу, можете написать сообщение на почту smagabrand@yandex.ru
3) Как и когда вернутся деньги?
Возврат денежных средств будут осуществлён тем способом, которым вы производили оплату заказа.
Средства поступают на счет клиента в течение 10 дней с момента осуществления нами операции (все зависит от Вашего банка, но обычно это происходит быстрее).
Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки.
Приятных покупок!
